Algemene Voorwaarden
Bedrijfsnaam: Frenkiesfavorites
Kamer van Koophandel: 42038965
Vestigingsadres: Vrouwenslag 49
E-mailadres: info@frenkiesfavorites.nl

---

1. Inleiding

Bedankt voor het kiezen van Frenkiesfavorites. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid, veiligheid en een eerlijke samenwerking te waarborgen tussen jou als klant en Frenkiesfavorites.

---

2. Onze producten

Frenkiesfavorites biedt handgemaakte en zorgvuldig geselecteerde hondenproducten aan, waaronder:
- Zelfgebakken hondenkoekjes
- Gedroogde groenten
- Handgemaakte en/of geprinte hondengerelateerde producten

Alle eetbare producten worden met zorg bereid en bevatten natuurlijke ingrediënten. Omdat onze producten handgemaakt zijn, kunnen kleine verschillen in vorm, kleur of grootte voorkomen. Dit hoort bij het ambachtelijke proces en heeft geen invloed op de kwaliteit.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de ingrediënten te controleren voordat een product aan een hond wordt gegeven. Iedere hond is anders en kan verschillend reageren op bepaalde ingrediënten.

Frenkiesfavorites is niet aansprakelijk voor allergische reacties, intoleranties of gezondheidsproblemen die ontstaan door het gebruik van onze producten.

Alle eetbare producten zijn uitsluitend bedoeld voor honden en niet geschikt voor menselijke consumptie of andere dieren.

---

3. Bestellingen en prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Verzendkosten worden berekend en duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Bestellingen worden pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen.

Prijswijzigingen na het plaatsen van een bestelling hebben geen invloed op de reeds bevestigde bestelling.

---

4. Verzending

Wij doen ons best om bestellingen zorgvuldig te verwerken en te verzenden.

Bestellingen worden binnen 5 tot 7 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.

Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder. Vertragingen buiten onze invloed vallen onder verantwoordelijkheid van de bezorgdienst.

Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, is Frenkiesfavorites niet aansprakelijk voor verlies, schade of vertraging tijdens transport.

---

5. Voedingsproducten en klachten (geen retouren)

Vanwege hygiëne en de bederfelijkheid van onze producten is retourneren of ruilen niet mogelijk.

Indien een product beschadigd of onjuist geleverd is, dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met Frenkiesfavorites.

De klant dient een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto’s van het probleem te verstrekken.

Na beoordeling zal Frenkiesfavorites een passende oplossing bieden, zoals vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.

Klachten die later dan 48 uur na ontvangst worden gemeld, kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen.

---

6. Aansprakelijkheid

Het gebruik van alle producten is volledig op eigen risico.

Frenkiesfavorites is niet aansprakelijk voor schade, letsel of gezondheidsproblemen die voortkomen uit het gebruik of verkeerd gebruik van de producten.

De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

---

 7. Communicatie

Voor vragen, feedback of klachten kun je contact opnemen via e-mail.

Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren, met een maximum van 14 werkdagen.

---

 8. Overmacht

Frenkiesfavorites is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, zoals ziekte, technische storingen, problemen bij transport of andere vormen van overmacht.

---

 9. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Door een bestelling te plaatsen bij frenkiesfavorites.nl, bevestigt de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.